Carte cadeau Perles&Promises

Des différences minimes entre un produit et sa photographie pourront exister, en fonction notamment de la résolution et la définition des couleurs de l’écran de l’utilisateur.  

Chaque produit étant fabriqué artisanalement et fait à la main, de légères variations de couleurs, d’épaisseur, de formes et dimensions peuvent survenir et ne pourront être considérées comme des défauts. 

Le temps de traitement d’une commande varie en fonction de la période, de la pièce ou de la personnalisation. En général, les pièces sont confectionnées entre 7 et 15 jours ouvrés. Dans certains cas, il peut arriver que cela soit plus long en haute saison. 

Les envois nationaux sont traités par la poste belge, veuillez compter entre 7 et 15 jours ouvrables pour l'arrivée de votre colis. 

Les envois internationaux sont traités par UPS ou Mondial Relay avec un numéro de suivi. Veuillez noter que pour ces envois, une signature est requise au moment de l'enlèvement. Comptez jusqu'à 15 jours ouvrables pour l'arrivée de votre colis. 

Nous faisons le nécessaire pour satisfaire chaque cliente mais si toutefois, les articles ne convenaient pas, la cliente a la possibilité, conformément à nos CGVs, de retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours calendriers (dimanche et jours fériés compris) à compter de leur réception, dans leur état et emballage d’origine. Les bijoux ne devront pas avoir été portés. 

Pour des questions d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises, ni échangées. 

Attention, aucun article ne sera remboursé ni échangé passé ce délai. Le client doit prendre en compte que cela s'applique également dans le cas ou l'essayage a eu lieu plusieurs semaines après l'expédition de sa commande. 

Les articles dont le mariage est compris durant le délai de rétractation ne pourront être remboursés. 

Les produits sont envoyés dans leur emballage. 
Afin de maximiser la durée de vie du produit, nous vous recommandons de les stocker dans leur propre boite, à l'abri de la poussière et de l'humidité.

Egalement, de ne pas les mettre en contact avec un liquide et/ou produit chimique afin de ne pas accélérer le processus d'oxydation du bijou. 

Veuillez noter qu'en raison de leur nature artisanale, tous les produits nécessitent une manipulation douce lors de leur utilisation/fixation.